中医们每天忙着接受暑期养生咨询；中医药文化展示馆里参观的客人络绎不绝；还有不少市民专程开车穿过一座城市，就为了到李良济购物中心选购日常保健品……进入夏季，苏州高新区嵩山路上的苏州市天灵中药饮片有限公司十分热闹。

“经过不断地推陈出新、创新发展，百年老字号跟上了现代生活的步伐。未来我们要将李良济打造成为中药界的星巴克，更好更便捷地服务居民。”“李良济”第三代传人、苏州市天灵中药饮片有限公司董事长李建华说。

百年前，李建华的爷爷创建李记药铺。多年后，李建华将接手时前店后坊式的药店，发展成为集医疗、健康服务、饮片生产三大板块为一体的综合性现代化企业，年产值超过5亿元。日前，本报“回答‘创新四问’，苏商在行动”大型新闻行动第四站，走进天灵中药公司，实地探访这家老字号如何搭载“现代快车”，实现华丽转身。

年产值从100万到5个亿

通过产业化突破传统行业发展瓶颈

苏州市天灵中药饮片有限公司成立于2002年，是一家现代化中药饮片生产企业。“我接手时，李记药铺每年产值100多万元。当时，整个苏州中药市场才不到300万元的产值。”李建华回忆道，中药是老祖宗传下来的瑰宝，要借助现代化、产业化的方式，突破传统行业的发展瓶颈，壮大企业规模，传承和发扬中药文化。

李建华的“野心”是有底气的。据史料记载，苏州历代名医辈出，医学发达。李建华的老家在枫桥白马涧，中草药资源丰富。在清光绪年间，白马涧就已是有名的中草药集散地。爷爷李金宝在白马涧街市创建了李记药铺，于1914年正式挂牌营业。李记药铺药材精良，切片美观，药效极佳，赢得百姓口碑，生意越做越大。随着新中国成立后合作化运动的兴起，李记药铺归供销社经营。李金宝继续采药为乐，并将技艺传给儿子李金福，为市区各大药房和医院提供药材。

改革开放后，李金福打算重振李记药铺。1982年，李记药铺重开后，李金福遵古炮制，精益求精，更是熬得一手好膏方，在苏州城内有口皆碑。作为李家的第三代传承人，李建华从小跟着祖父、父亲上山采药，耳濡目染。2002年，他

创立天灵中药，并注册了商标“李良济”，结合现代工艺，使药品有了质的飞跃。2013年，李建华又创立了李良济健康产业有限公司，向健康产业延伸。这一年，“李良济”传统膏方制作技艺，成为苏州市第六届非物质文化遗产。

经过16年发展，天灵中药公司已成为江苏省中药饮片专业委员会会长单位。公司每年增加在科技研发、技术改造方面投入，目前已取得授权的中药相关发明专利21件，并且与苏州大学药学院、南京中医药大学等形成产学研合作，建立了“江苏省研究生工作站”“苏州市工程技术中心”等，促进企业转型升级。

走进天灵中药公司，记者看到，公司底楼全部设置成开放式的场所。沿楼梯的墙上，一幅幅外国嘉宾与李建华的合影十分醒目。去年，中国-中东欧国家卫生部长论坛在苏州举行，天灵中药公司作为官方指定的吴门医派创新发展代表企业迎来各国嘉宾的参观。中东欧卫生部长们近距离观看了中医治疗、中药的现代煎药过程，对现代中医药的传承与创新感到十分惊喜，纷纷主动要求与李建华合影。

饮片定量包装+虚拟中药房

传统商业模式创新为发展注入活力

“创新是企业实现更好更快发展的动力源，只有坚持走创新之路，才能牢牢把握竞争先机，赢得发展主动权。”李建华这样说，也是这样做的。

从2002年以来，李建华有两大创新之举，至今仍为业界津津乐道：一是将传统的中药饮片大包装改为小包装；二是建立虚拟中药房，每日配送药物到医疗机构，帮其解决中药储存等难题。

在本世纪初，药房饮片仍按传统采用大包装，顾客抓药时需要现场称量。药工工作强度较大。一天下来，药工需要洗头洗澡才能去掉浑身的药味。一些有经验的老药工、老中医纷纷改行，年轻人则不愿去中药房工作。为了让药房干净起来，李建华萌生了改变原来中药饮片大包装、实行定量小包装的生产。但是让中医师转变开方观念，按照定量药剂来开方，却花了一年时间。这一年，李建华多次邀请苏州、江苏省的中医药专家，座谈商讨。在凝聚了业界共识的同时，他研究开发自动化包装设备。2005年起，中药饮片定量小包装在苏州各大药房逐步推广。目前，这一模式已在全国推广。

2012年，国家、省市出台文件，要求到2015年底，95%以上的社区卫生服务中心、90%以上的乡镇卫生院、70%以上的社区卫生服务站、65%以上的村卫生室能够提供中医药服务。然而当时要在社区卫生服务中心设中药房，并完成看病、抓药、煎药的全部过程难度很大。“场地、医生、药师一一配备的话，每个社区卫生服务中心每年开支要增加50万元左右。”李建华回忆道。依托互联网的发展，能否实现网络问诊配药，建立虚拟中药房？社区卫生服务中心的医生开出药方，通过网络传到公司，由公司提供代煎服务、统一配送。李建华紧紧抓住国家发展中医药的机遇，主动与政府部门对接合作，将这一想法变成了现实。

“以专制药，以诚制药”是天灵中药的宗旨。在配送、代煎过程中，每一个步骤都进行条码扫描管理，生产区域配有视频摄像头监控。医疗机构可通过网络实时查看当前状态。更安全的是，代煎剂每味药材和煎好的药汁均留样1个月。如果患者在服用中药的过程中发现任何问题，随时可以追溯查询。

作为传统的中药饮片生产企业，天灵中药煎制服务中心的构建是传统商业服务模式的创新。“由单一的中药配送延伸为从开方、传方、审方、配药、煎煮到配送的一体化产业链，为医院实现药房外包托管、中药房零库存管理以及推广社区中医药发展奠定了坚实的基础。”李建华介绍说，为此公司专门购买了60辆配送车，全部采用GPS管理，煎制中心的服务人员增加到180位，确保居民在最短时间内取药。目前，省内300多家医疗机构与其达成合作，采用虚拟中药房，实现药房仓库零库存。

打造健康旅游基地

多元化发展战略弘扬中药文化

医疗健康旅游已成新趋势。有研究报告显示：2015年，全球医疗健康旅游产业约占全球旅游产业经济总体规模的14%。悠久的中医药文化是一块金字招牌。在中药饮片领域做大做强的同时，李建华紧紧抓住这一契机，将目光瞄准了健康产业，建设健康旅游基地，积极实行多元化发展战略，为“李良济”这一中华老字号的可持续发展增添动力。

2013年，李良济健康产业有限公司设立，公司位于苏州科技城，总投资达2亿元，占地面积为3.6万平方米，是集中医药品、保健品、日用品的研发与销售于一体的专业化公司。李良济中医药健康旅游基地项目也应运而生。该基地逐步形成集中医医疗、养生保健、文化展示、技艺展示、药植观赏、药膳品尝、中药产品销售等为一体的中医药健康旅游服务品牌。整个项目将分成二期建设，2015年，包含李良济国医馆、吴门中医药文化展示馆、中药养生体验馆和中药饮片生产、传统膏方制作技艺展示在内的第一期项目的四大板块建成投用。作为苏州市科普教育基地，李良济与市科协合作开展各种中药科普游，第一年接待人次就超过了3000。同时，由于交通便利，该基地又吸引了上海、浙江等周边城市自由行的市民。2016年，基地全年参观人次达3万，新增营销额4000万元，成为公司全新的经济增长点。第二期项目李良济地产中药材植物园随即开工建设，将于2020年投入使用。